Termeni de utilizare

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE

(ABBIAMO cucine)

1. Serviciile oferite prin site

Prin intermediul site-ului ABBIAMO cucine oferim:

  • proiectare bucatarie
  • masurare la domiciliu
  • creare mobilier personalizat la comanda
  • montaj profesional
  • consultanta in design
  • consultanta in alegerea materialelor
  • vanzare mobilier personalizat
  • comunicare directa prin WhatsApp, Viber si Telegram
  • quiz de estimare a costului bucatariei (Marquiz)

2. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obliga sa foloseasca site-ul doar in scopuri legale, fara a:

  • publica continut ofensator sau ilegal
  • incerca sa acceseze date interne ale companiei
  • perturba functionarea site-ului
  • copia sau distribui continutul fara acord

3. Continutul site-ului

Toate materialele de pe site — texte, imagini, design-uri, proiecte, randari, continut video — sunt proprietatea ABBIAMO cucine.

Este strict interzis:

  • copierea proiectelor
  • reproducerea imaginii site-ului
  • folosirea continutului in scop comercial
  • transmiterea sau partajarea fara acordul scris al companiei

4. Prețuri si estimari

Site-ul poate afisa:

  • preturi orientative
  • estimari
  • oferte de tip „de la…”

Acestea NU reprezinta pretul final.
Pretul real se stabileste doar dupa:

  1. masurarea spatiului
  2. consultanta
  3. proiect tehnic
  4. contract semnat

5. Plasarea comenzilor

O comanda devine FERMA si VALIDA doar dupa urmatoarea secventa:

  1. consultanta / masurare
  2. proiect tehnic
  3. oferta finala
  4. semnarea contractului (obligatoriu)
  5. achitarea avansului de 50%
  6. confirmarea proiectului pentru productie

Comenzile trimise prin formularul site-ului sau quiz NU reprezinta o comanda finala.

6. Dreptul de refuz al companiei

ABBIAMO cucine isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in urmatoarele situatii:

  • comportament agresiv al clientului
  • limbaj abuziv
  • nerespectarea regulilor de colaborare
  • informatii insuficiente pentru executie
  • imposibilitate tehnica de realizare
  • lipsa accesului in locuinta pentru masurare/montaj

7. Conditii pentru montaj si livrare

Clientul este responsabil sa asigure:

  • acces in locuinta
  • spatiu liber pentru montaj
  • acces cu liftul sau anuntarea etajului (pentru costuri suplimentare daca e cazul)
  • prezenta unei persoane la livrare

Compania nu este responsabila pentru intarzieri cauzate de imposibilitatea de acces.

8. Confirmarea proiectului

Inainte de productie, clientul trebuie sa confirme in scris proiectul final.

Confirmarea include:

  • dimensiuni
  • culori
  • materiale
  • configuratii
  • pozitionarea elementelor

Dupa confirmare, modificarile pot genera costuri suplimentare sau pot fi imposibile.

9. Conditii de plata

Sunt acceptate urmatoarele metode:

  • plata numerar
  • transfer bancar
  • credit 0%
  • PayPal
  • Revolut

Plata avansului de 50% este obligatorie pentru inceperea productiei.

10. Limitarea raspunderii

Compania nu este responsabila pentru:

  • utilizarea necorespunzatoare a mobilierului
  • deteriorari provocate clientului
  • interventii neautorizate asupra mobilierului
  • defecte cauzate de umiditate excesiva, inundatii sau factori externi

11. Drepturile asupra imaginilor si proiectelor

11.1. Drepturile clientului

Clientul are dreptul sa foloseasca imaginile proiectului realizat pentru uz personal si retele sociale.

11.2. Drepturile companiei

ABBIAMO cucine are dreptul de a publica imagini cu proiectele realizate, inclusiv poze din timpul montajului, cu respectarea anonimitatii locatiei clientului.

Clientul poate solicita in scris ca imaginile sa NU fie publicate.

12. Comunicare si suport

Comunicarea se realizeaza prin:

  • WhatsApp
  • Viber
  • Telegram
  • Email
  • Telefon
  • Facebook / Instagram

Compania isi rezerva dreptul de a raspunde in intervalul de lucru:
09:00 – 18:00, luni–vineri.

13. Instrumente de tracking si cookies

Site-ul foloseste:

  • Shopify Analytics
  • Google Analytics
  • Tag Manager
  • Pixel Facebook
  • Marquiz tracking

Continuarea navigarii pe site implica acceptarea politicii de cookies.

14. Legea aplicabila

Termenii si conditiile sunt guvernate de legislatia Republicii Moldova.

Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila sau prin instantele competente din mun. Chisinau.

15. Modificarea termenilor

ABBIAMO cucine isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile oricand, fara notificare prealabila.
Versiunea actualizata va fi publicata pe site.

16. Contact

Pentru intrebari legate de termeni sau colaborare:

ABBIAMO cucine
Telefon: +373 68 700900
Email: abbiamo.md@gmail.com